Um mit E-Commerce, Omnichannel oder einer vollständigen digitalen Transformation erfolgreich zu sein, sind oft Veränderungen in einer bestehenden Organisation erforderlich.
Die Unternehmensvision, Mission, Strategie, Kultur, Denkweise, Grundwerte, der Managementstil, die Arbeitsweise und die Zusammenarbeit müssen mit den digitalen Ambitionen übereinstimmen.

E-Commerce, Omnichannel, Digitalisierung oder eine digitale Transformation erfordern eine einheitliche Vision, Strategie und Herangehensweise des Managements und der gesamten Organisation. Die Bereitschaft, sich zu ändern, wenn es nötig ist, ist entscheidend.

Es gibt zwei große Veränderungen, die in Einklang gebracht werden müssen: der technologische Wandel und der menschliche Wandel. Das Tempo, um den Wandel oder die Transformation erfolgreich abzuschließen, wird in der Regel durch den menschlichen Wandel bestimmt.

Veränderungen führen oft zu Widerstand in der Organisation. Wie bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, Veränderungen mitzumachen und wie stellen Sie sicher, dass sie nicht in alte Gewohnheiten zurückfallen?
Was ist zum Beispiel die Rolle eines Verkäufers oder Einkäufers heute und in Zukunft? Der Kontakt mit Kunden und Lieferanten verändert sich. Die Verwaltungsarbeit weicht der Analyse des Kundenverhaltens, der Nutzung von Leads und Chancen und dem Verkauf mit Mehrwert. Die Preise für den regulären Einkauf sind in Preisvereinbarungen festgelegt. Wie bewegen Sie sich gegenseitig, um die Gespräche auf eine bessere Zusammenarbeit und Prozessoptimierung auszurichten, wo die großen Vorteile zu erzielen sind.
Wie sieht die Disziplin aus und welche Vereinbarungen gibt es innerhalb der Organisation, um die Qualität der Kunden- und Produktdaten zu gewährleisten?

Eine Verhaltensänderung kann notwendig sein. Die Herausforderung dabei ist, die gewünschte Verhaltensänderung dauerhaft zu sichern, um nicht in alte Gewohnheiten zurückzufallen.

Change Management oder auch Veränderungsmanagement genannt, hilft dabei, den Wandel richtig zu steuern, neue Arbeitsweisen erfolgreich zu implementieren und das Unternehmen an der Spitze der Entwicklung zu halten.

Es gibt sieben gebräuchliche Modelle für das Veränderungsmanagement:
1. ADKAR-Modell
2. Lewins Modell
3. Kotter-Modell
4. Kübler-Ross-Modell
5. PDCA-Zyklus-Modell
6. Brücken-Übergangsmodell
7. Das 7S-Modell von McKinsey

Wir können das Veränderungsmanagementprogramm für Sie in Ihrer Organisation einrichten, begleiten und absichern. Es ist wichtig zu wissen, dass die Veränderungen auch nach dem anfänglichen Veränderungsprozess weitergehen werden, um mit den Entwicklungen Schritt zu halten und sich weiterhin auszuzeichnen. Ein Change Office, Rollen oder Funktionen wie Change Manager, Change Agent oder Change Officer werden im Prozess möglicherweise weiterhin benötigt.

In allen Fällen helfen Vorbilder mit dem gewünschten vorbildlichen Verhalten, den Wandel zu beschleunigen und die Organisation mit einer einheitlichen Botschaft zu begeistern und die Nasen in dieselbe Richtung zu bewegen.

Wenn in Ihrer Organisation bereits ein Modell für das Veränderungsmanagement im Einsatz ist, können wir es anpassen und einsetzen. In anderen Fällen können wir in Absprache mit Ihnen die beste Lösung für Ihre Organisation finden.

In welcher Phase der Veränderung befinden Sie sich?
1. Verleugnungsphase (Nichts für uns, ich schließe diese Website jetzt)
2. Widerstandsphase (Scheint interessant zu sein, aber ich glaube nicht, dass es uns helfen wird)
3. Erkundungsphase (Könnte etwas für uns sein, ich werde noch einmal nachfragen und zurückkommen)
4. Akzeptanzphase (Das ist wirklich notwendig für uns, ich rufe gleich an und vereinbare einen Termin)